12345政府服務(wù)熱線辦理情況通報
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于2022年07月11日發(fā)表
一、基本情況
2018年4月，全局共收到蓬溪縣效能辦交辦件91件，退回10件,實際有效件81件，相比去年同期上升30.65％，接到市熱線辦督辦件1件，縣效能辦交辦的重復(fù)件12件。在4月縣效能通報中，我局的滿意率為82.6％，高于全縣平均滿意率79.75％，與上月相比有所上升。排14位（總共37個單位）。
二、市熱線辦回訪情況
我局被市熱線辦抽查回訪共計25件，聯(lián)系率為100％，滿意率為96％（此數(shù)據(jù)的滿意數(shù)量含滿意、基本滿意、未評價三類），一中隊滿意率為100％，二中隊滿意率為100％。
1.滿意16件
9360（二中隊）、9492（一中隊）、9271（一中隊）、8995（二中隊）、8854（二中隊）、8819（二中隊）、8512（一中隊）、8514（二中隊）、8411（一中隊）、8278（二中隊）、7879（二中隊）、7846（二中隊）、7719（一中隊）、7704（一中隊）、7555（二中隊）、7539（二中隊）
2.基本滿意4件
8489（二中隊）已回復(fù)，先生稱油煙凈化器效果滿意煙囪好，其希望商家安裝煙囪，故表示基本滿意。
8333（二中隊）先生表示還未整改完畢，且認為安裝油煙凈化器的效果沒有安裝煙囪好，故基本滿意。
7804（一中隊）因燒烤店老板還未整改，且烤爐也在店外作業(yè)，故基本滿意。
7377（一中隊）已回復(fù)，女士表示執(zhí)法人員沒有找對油煙所在區(qū)域，基本滿意。
3.不滿意1件
201****101097（四中隊）已回復(fù)，因為違章搭建還未拆除，故先生表示不滿意。
4.未評價4件
8697（二中隊）、8246（一中隊）、7844（二中隊）、7843（二中隊）
三、存在的主要問題
1.圖片上傳數(shù)量不足。按照縣效能辦的要求，每個工單需要5張圖片，但部分中隊存在上傳數(shù)量不足的情況。
2.部分中隊重復(fù)件的情況說明上傳不及時，或未按要求在文本后附5張圖片。
四、下步工作要求
請各中隊繼續(xù)做好12345服務(wù)熱線的辦理、回復(fù)、回訪工作，確保滿意率繼續(xù)上升。
蓬溪縣城市管理行政執(zhí)法局
2018年5月23日
