郵政業(yè)日均服務用戶近七億人次
“截至目前,郵政業(yè)規(guī)模發(fā)展快速、發(fā)展持續(xù)發(fā)展的特征進一步凸顯,普遍服務均等化程度不斷提高,日均服務用戶接近7億人次,城市和農村、東中西部之間郵政服務水平差距不斷縮小,基本滿足了廣大人民群眾的用郵需求。”國家郵政局新聞發(fā)言人、辦公室副主任侯延波在國家郵政局日前召開的例行新聞發(fā)布會上表示。
據介紹,一方面,郵政行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大;2020年全年郵政業(yè)業(yè)務收入(不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入)完成11037.8億元,比2010年翻三番以上;快遞業(yè)務收入完成8795.4億元,是2010年的15倍。另一方面,基礎設施不斷完善,人民群眾用郵水平全面提高;全國50多萬個建制村全部實現直接通郵,農村地區(qū)5千克以下郵政包裹實現到村投遞。
此外,企業(yè)培育躍上新臺階,國際化經營能力持續(xù)增強。行業(yè)培育出3家年業(yè)務收入超千億元,4家年業(yè)務收入超500億元的大型快遞企業(yè)或企業(yè)集團。企業(yè)“走出去”步伐加快,目前我國國際郵件互換局(交換站)達到72個,郵政快遞企業(yè)的國際網絡覆蓋70多個國家和地區(qū),通達全球220多個國家和地區(qū),建設運營海外倉240余處,在東亞、東南亞等重點地區(qū)基本成網。
值得關注的是,郵政業(yè)在快速發(fā)展的同時,行業(yè)服務能力和水平也進一步提高。據國家郵政局市場監(jiān)管司副司長林虎介紹,當前,城市地區(qū)服務網絡不斷加密,農村服務網絡加快建設,快遞網點已增至22.4萬處,投遞能力不斷提升。產品體系也更加豐富,既有當日達、次晨達、次日達、隔日達等時限產品,也有國際快遞、冷鏈、倉儲服務、供應鏈等業(yè)務。快遞服務總體滿意度呈現持續(xù)上升趨勢,已連續(xù)4年保持在75分以上。
服務能力水平的提升與科技創(chuàng)新的發(fā)展與應用息息相關。林虎告訴記者,隨著人工智能、大數據、物聯網、云計算、區(qū)塊鏈和北斗導航等新技術廣泛應用,行業(yè)從勞動密集型向技術密集型轉變,也促使郵政業(yè)處理能力顯著提升,轉運精準性、可靠性與安全性得到有效保障,“目前,科技創(chuàng)新已經成為郵政業(yè)高質量發(fā)展和郵政強國建設的關鍵支撐,成為加速行業(yè)轉型升級、提質增效的重要引擎”。
為繼續(xù)提升郵政服務能力和水平,國家郵政局目前已編制《“十四五”郵政事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。“十四五”期間,將支持建設和改造10余處國際國內郵件處理中心,打造布局合理、結構優(yōu)化、運行高效的郵政主干網絡。在提升城市地區(qū)郵政服務水平的同時,進一步完善縣鄉(xiāng)村三級郵政寄遞服務體系,提高農村地區(qū)投遞頻次,延伸投遞深度,實現抵邊自然村郵政普遍覆蓋。此外,還將繼續(xù)推動郵政企業(yè)進一步深化改革,加快科技研發(fā)與應用,不斷增強企業(yè)在寄遞領域的競爭力、創(chuàng)新力、影響力和抗風險能力,為建設郵政強國打下堅實基礎。
“‘十四五’期間,國家郵政局將通過完善郵政網絡、提升郵政服務質量、支持郵政企業(yè)做強做優(yōu)做大寄遞業(yè)務,提升郵政服務能力和水平,推動郵政事業(yè)邁上新臺階。”國家郵政局普遍服務司司長馬旭林說。(記者 吉蕾蕾)
中國郵政集團河北遵化市分公司工作人員在分揀快遞郵件包裹。 劉滿倉攝(新華社發(fā))