羅場司法所素未謀面解難題初次現(xiàn)身送錦旗

近日，羅場司法所來了一對素未謀面的夫婦，還送來了一面錦旗。正當(dāng)司法所所長杜麗麗面露疑色之際，男子主動(dòng)開口:“你是杜所長吧!我是你幫助協(xié)調(diào)處理的交通事故傷者葉某的女婿，多虧了你耐心幫忙，我岳父母的問題才得到了妥善解決!”幾句溝通下來，杜所長才明白是前幾天電話調(diào)解成功的糾紛當(dāng)事人送錦旗來了。

原來是2021年11月3日，一場交通事故致黃某的岳父葉某與岳母張某住進(jìn)了醫(yī)院。由于葉某兒子存在精神障礙，照顧岳父岳母的這件事就落到了女婿黃某與女兒葉某玲身上，岳父一家是當(dāng)?shù)刎毨簦彝ソ?jīng)濟(jì)困難無力墊付醫(yī)療費(fèi)用，女婿黃某家庭經(jīng)濟(jì)也緊張，眼看到了交通事故理賠階段，肇事方楊某以遠(yuǎn)在外地不能回來為由，讓黃某找保險(xiǎn)公司商談結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用和賠付等問題，由于黃某和保險(xiǎn)公司、肇事方楊某溝通不暢，導(dǎo)致理賠程序無法推進(jìn)。

11月16日黃某在XX村黨群服務(wù)中心，看到掛在墻上的法律顧問公示牌，抱著試一試的心態(tài)，撥通了法律顧問公示牌上杜麗麗的電話，告訴了杜麗麗他遇到的法律問題，想請杜麗麗給予幫助。接到黃某的求助電話后，杜麗麗不厭其煩地給肇事方楊某電話溝通了多次，給楊某進(jìn)行法治宣傳，并動(dòng)之以情，曉之以理，耐心做楊某的思想工作，最后楊某同意配合保險(xiǎn)公司對黃某岳父母交通事故進(jìn)行理賠。

11月17日，肇事方楊某主動(dòng)聯(lián)系黃某結(jié)清了醫(yī)療費(fèi)用，也向黃某道出了心里話:“我是看在司法所杜所長的一片苦心下，通過杜所長也了解到你們家的特殊情況，才主動(dòng)聯(lián)系你的”。

11月18日，杜麗麗又電話聯(lián)系保險(xiǎn)公司，討論了理賠方案，并多次電話詢問黃某意見，協(xié)商一致后，杜麗麗詳細(xì)告知黃某理賠需要提供的相關(guān)資料，黃某當(dāng)日下午到保險(xiǎn)公司完成了岳父母的理賠申報(bào)。

黃某岳父母獲得賠償后，于是出現(xiàn)了開頭的一幕，黃某對杜所長說:“感謝你對我們一家人的幫助，你幫助了我們，我們卻還不認(rèn)識你，我查看了手機(jī)記錄，我們通話有十八次，我給老婆商量一定要來當(dāng)面感謝你。” 接到錦旗后，杜所長表示，錦旗不止是群眾的感謝和肯定，更是象征對老百姓沉甸甸的服務(wù)責(zé)任。

(撰稿人:杜麗麗、高榜連)