廣州多部門(mén)聯(lián)合約談督促滴滴公司依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)保障乘客出行安全和合法權(quán)益

為做好廣東省及廣州市網(wǎng)約車(chē)和順風(fēng)車(chē)管理，保障乘客出行安全和合法權(quán)益，8月27日下午，廣東省交通運(yùn)輸廳、廣州市交通委員會(huì)、廣州市公安局聯(lián)合對(duì)滴滴出行科技有限公司廣州分公司（下稱(chēng)滴滴公司）相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談。

廣州市交委在約談時(shí)要求滴滴公司：一是要嚴(yán)格按照交通部和公安部的約談要求，暫停廣州市順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)，并按要求立刻進(jìn)行全面整改，保障乘客乘車(chē)安全。二是要按照國(guó)家及廣州市網(wǎng)約車(chē)和順風(fēng)車(chē)管理有關(guān)規(guī)定，將相關(guān)數(shù)據(jù)接入廣州市政府監(jiān)管平臺(tái)，并保證數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、全量、真實(shí)。三是要履行管理主體責(zé)任，嚴(yán)守安全底線，按照國(guó)家和省市有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)要求，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，并建立保障乘客安全的長(zhǎng)效機(jī)制，全面排查平臺(tái)存在的安全隱患。四是要以法律為底線和邊界，依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，盡快清理已接入網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司內(nèi)不具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的車(chē)輛和駕駛員，不得向未取得許可的車(chē)輛和駕駛員派單，不得新接入未取得許可的車(chē)輛和駕駛員，并加強(qiáng)駕駛員背景核查，確保線上線下提供服務(wù)的車(chē)輛和駕駛員一致，切實(shí)保證乘客安全和社會(huì)穩(wěn)定。五是要做好乘客投訴受理和處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果，維護(hù)乘客的合法權(quán)益。另外，廣州市交委表示，廣州市交通部門(mén)將強(qiáng)化與公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)的執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，以“零容忍”的態(tài)度，對(duì)網(wǎng)約車(chē)非法營(yíng)運(yùn)和以順風(fēng)車(chē)名義從事非法營(yíng)運(yùn)等各類(lèi)違法違章行為堅(jiān)決查處。廣州市交委指出，對(duì)有組織的大規(guī)模非法營(yíng)運(yùn)和有組織的暴力抗法，將納入掃黑除惡范圍，交由相關(guān)部門(mén)查處。

廣州市公安局在約談時(shí)要求滴滴公司：一是要加強(qiáng)對(duì)駕駛員和車(chē)輛的審核，并增加核查次數(shù)，縮短核查周期，確保人車(chē)在平臺(tái)的信息一致。二是要加強(qiáng)與公安部門(mén)的信息共享，迅速反映有關(guān)信息，并配合公安部門(mén)做好偵查取證等工作。

最后，省交通運(yùn)輸廳提出了整改意見(jiàn)：一是要高度重視，立即整改，并嚴(yán)守行業(yè)道德操守，遵紀(jì)守法，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，確保安全穩(wěn)定。二是要落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，加快合規(guī)化經(jīng)營(yíng)進(jìn)度，加快取得服務(wù)所在地城市合法經(jīng)營(yíng)許可證件，對(duì)未取得經(jīng)營(yíng)許可的城市要立即整改，依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。三是要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車(chē)駕駛員背景審查，清退不合規(guī)的車(chē)輛和駕駛員。另外，廣東省交通運(yùn)輸廳還表示，省交通運(yùn)輸廳已聯(lián)合省直相關(guān)部門(mén)建立了事中事后聯(lián)合監(jiān)管工作機(jī)制，組織全省開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理，對(duì)于平臺(tái)違法違規(guī)行為被多次行政處罰仍整改不到位的，將按規(guī)定提請(qǐng)國(guó)家有關(guān)部委采取暫停發(fā)布、下架APP、停止互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、停止聯(lián)網(wǎng)或停機(jī)整頓等處置。省交通運(yùn)輸廳將加大非法營(yíng)運(yùn)打擊力度，將為期三個(gè)月網(wǎng)約車(chē)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)延長(zhǎng)至年底，并將向媒體公布專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)處罰情況。同時(shí)，結(jié)合掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)工作，依法追究暴力抗法、煽動(dòng)脅迫駕駛員違法經(jīng)營(yíng)等黑惡勢(shì)力的法律責(zé)任，維護(hù)公平、公正、規(guī)范的市場(chǎng)秩序。

同時(shí)，各相關(guān)部門(mén)提醒廣大市民，滴滴公司短短三個(gè)月時(shí)間，連續(xù)發(fā)生兩起侵害乘客生命安全的惡性事件，暴露出滴滴出行平臺(tái)主體責(zé)任落實(shí)不到位，滴滴順風(fēng)車(chē)和其他形式的非法營(yíng)運(yùn)已對(duì)社會(huì)公共安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。市民乘坐任何形式的網(wǎng)約車(chē)或出租車(chē)出行，應(yīng)留意車(chē)號(hào)、駕駛員信息等內(nèi)容，一旦出現(xiàn)損害自身利益情況，及時(shí)撥打“12345”投訴熱線投訴或“110”報(bào)警電話請(qǐng)求幫助。（市客管處）

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