新華日報宿城區(qū)埠子鎮(zhèn)十個一鍛造政務服務一埠到位新品牌

為進一步創(chuàng)新政務服務模式，塑造良好的營商環(huán)境，宿遷市宿城區(qū)埠子鎮(zhèn)緊扣群眾需求，用“提前上班一刻鐘、便民服務一場所、回復咨詢一口清、服務事項一張卡、填報信息一表格、業(yè)務受理一窗口、政務服務一次辦、辦結事項一評價、全程幫辦‘一件事’、擦亮服務一品牌”“十個一”，鍛造“為民服務，一埠到位”新品牌，努力實現服務群眾“面對面”“線上辦”“零距離”。

政務服務全民化，服務群眾“面對面”。鎮(zhèn)便民服務中心開設各類窗口23個，全面承接基層賦權的54項政務服務以及首批***項公共服務等便民利企事項。鎮(zhèn)便民服務大廳設置了3個“宿遷速辦”綜合窗口，面向企業(yè)和個人提供咨詢、受理、流轉和出件服務，鞏固“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”服務模式，實現“一站式”服務，讓群眾即辦即走、無需等待。今年1—3月，埠子鎮(zhèn)便民服務中心通過“宿遷速辦”系統(tǒng)共辦理255件，其中便民服務中心辦理132件。結合“政務服務一體化平臺”以及“超級管理員”電子證照共享機制，服務大廳有效做到材料收集簡單化、辦事時間縮短化。根據配備的自助服務設施以及導巡臺的日常服務，服務大廳讓群眾有序快速了解辦事流程，明確群眾需求，優(yōu)化服務細節(jié)，盡可能處理好群眾反映的問題。

政務服務多樣化，服務群眾“線上辦”。埠子鎮(zhèn)在不斷完善政務服務機制過程中，豐富便民服務大廳功能區(qū)的服務內涵，設立3臺無人自助辦理設施，實現醫(yī)保、社保、存取款服務等自助辦理。同時宣傳、引導群眾運用“宿遷速辦”系統(tǒng)線上辦理業(yè)務。群眾無需預約、避免排隊、減少辦事時間、享受便捷服務，充分體驗先進的服務理念，展現埠子鎮(zhèn)政務服務新成效，真正做到讓“數據多跑路，群眾少跑腿”。

政務服務便捷化，服務群眾“零距離”。為盡可能方便群眾，埠子鎮(zhèn)在轄區(qū)設立14個村（社區(qū)）便民服務站，規(guī)范辦事流程，統(tǒng)一事項受理條件、辦理材料等相關辦件要素，推動村（社區(qū)）便民服務站功能完善，全面提升村（社區(qū)）政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平。在辦件中，針對老弱病殘等特殊人群采取***服務、集中服務等方式，使服務到組入戶，讓群眾事解決在最基層。黨群共建、村居聯(lián)合、部門聯(lián)動，整體推動埠子鎮(zhèn)便民服務新格局。

下一步，埠子鎮(zhèn)將進一步解放思想、創(chuàng)新思維，不斷完善鎮(zhèn)、村（社區(qū)）政務服務體系，提升服務質量、創(chuàng)新服務模式，扎實推動跨區(qū)政務服務事項，讓轄區(qū)企業(yè)、群眾享受更多改革紅利。（李劍冰 趙治安）