我為群眾辦實事一幫到底政務(wù)服務(wù)更懂民意更貼民心

“真是沒想到！現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)真是方便又快捷，在淄博經(jīng)開區(qū)就能辦理曲阜市的業(yè)務(wù)，疫情期間，也省去了我跨地市、來回跑的時間，經(jīng)開區(qū)的服務(wù)真是好啊，知道我母親身體不便，遠程幫助辦業(yè)務(wù)，也不需要去現(xiàn)場。真是一項便民的好措施！”辦完營業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務(wù)的陳先生向區(qū)政務(wù)服務(wù)中心打來電話感謝道。

近日，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心收到12345轉(zhuǎn)來的咨詢件，咨詢?nèi)藦埮肯胍N營業(yè)執(zhí)照，但營業(yè)執(zhí)照正副本均已丟失，而且張女士因身體不便無法出行，遂向12345打去咨詢電話。在收到咨詢件后，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心立即安排工作人員聯(lián)系張女士了解情況后，積極協(xié)調(diào)稅務(wù)部門為其開具未涉稅材料，隨后幫助張女士通過山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交注銷申請并指導(dǎo)其進行簽名。

在與張女士溝通過程中工作人員了解到，張女士的兒子陳先生曾經(jīng)在曲阜辦理過營業(yè)執(zhí)照，目前已不再經(jīng)營，想要辦理注銷手續(xù)。工作人員告知張女士區(qū)政務(wù)服務(wù)中心提供“全省通辦”服務(wù)，可協(xié)助陳先生辦理注銷業(yè)務(wù)。隨后，工作人員又聯(lián)系陳先生幫助其完成了營業(yè)執(zhí)照丟失公示、注銷申請?zhí)峤弧⒔?jīng)營者電子簽名等全流程電子化注銷手續(xù)，并協(xié)調(diào)曲阜市行政審批服務(wù)局進行審核。整個過程工作人員全程幫辦代辦并實時在線指導(dǎo)，幫助張女士和陳先生順利辦完了營業(yè)執(zhí)照注銷。張女士及陳先生對工作人員認真、負責、貼心的服務(wù)表示滿意。

近年來，區(qū)行政審批服務(wù)局積極落實“跨省通辦”和“全省通辦”工作要求、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，探索推進政務(wù)服務(wù)跨域通辦，通過資源整合、流程再造、數(shù)據(jù)共享、線上聯(lián)動，推進異地辦事“一次辦好”，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“就近辦”“異地辦”，全面提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。

下一步，區(qū)行政審批服務(wù)局將堅持需求導(dǎo)向，繼續(xù)拓展政務(wù)服務(wù)通辦范圍、豐富通辦事項，為企業(yè)提供更多更優(yōu)質(zhì)的異地辦事服務(wù)，提升企業(yè)群眾異地辦事的便利度，進一步提升政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”水平，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，助力區(qū)域經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展。