縣稅務局多措并舉積極應對年終辦稅高峰

為有效解決年終辦稅服務廳業(yè)務量大、辦稅人員多、等待時間長的問題，均衡縣局三個辦稅大廳業(yè)務量，方便納稅人就近辦稅，提升納稅人滿意度和獲得感，西充縣局多措并舉，積極應對年底辦稅高峰。                 
       加強導稅預審制度，落實好首問責任制。通過增設咨詢輔導力量，選派業(yè)務素質(zhì)高、服務態(tài)度好的同志擔任導稅咨詢員，將涉稅咨詢前移至納稅人辦稅取號前，為納稅人提供精準導稅，解決納稅人關切的哪兒辦、辦什么、怎么辦等問題，縮短納稅人辦稅時間，并按要求嚴格執(zhí)行“最多只跑一次”清單、首問責任制，著力解決納稅人盲目跑、多頭跑問題。
      靈活設立快捷辦稅專窗，提高辦事效率。重點開展針對納稅人特定涉稅事項的個性化定制服務，不斷提升納服質(zhì)效，在辦稅窗口設置“黨員先鋒崗、清稅注銷、環(huán)保稅、契稅、車購稅”等專窗，為納稅人提供綠色通道，及時滿足納稅人的各種涉稅需求，提供“套餐式”服務“簡事快辦”，實現(xiàn)“一窗受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，即時辦結”模式辦理。
    加強協(xié)調(diào)統(tǒng)籌,創(chuàng)新舉措分流辦稅。引導納稅人網(wǎng)廳辦稅、掌上辦稅、自助辦稅，為納稅人提供辦稅輔導，利用四川省電子稅務局和橘子財稅、自助服務終端，手機APP等渠道辦稅，拓寬辦稅渠道，對納稅人進行合理分流，減輕窗口工作壓力,提高辦稅效率，堅持領導和輔導團隊值班制度,做好稅收政策解答、輿情控制，形成互動互助的服務格局。
    強化業(yè)務培訓,提升服務質(zhì)效。加強業(yè)務培訓，將個人所得稅等一系列最新稅收政策及精簡辦稅的相關規(guī)定及時傳達到前臺工作人員，全面提升業(yè)務素質(zhì)，并針對前臺人員工作壓力大的特點加強心理疏導和溝通，提高工作效率和工作質(zhì)量。