高青縣行政審批服務(wù)局樹立全方位精準(zhǔn)服務(wù)理念全力打造營(yíng)商環(huán)境新高地

近日，高青縣行政審批服務(wù)局向山東光匯物流科技有限公司頒發(fā)了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)道路貨運(yùn)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證，該公司也成為我市2021年首家獲得網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)，是指經(jīng)營(yíng)者依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)整合配置運(yùn)輸資源，以承運(yùn)人身份與托運(yùn)人簽訂運(yùn)輸合同，委托實(shí)際承運(yùn)人完成道路貨物運(yùn)輸，承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任的道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過為傳統(tǒng)道路貨運(yùn)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)能促進(jìn)行業(yè)資源的集約整合和高效配置，提升運(yùn)輸組織效率，帶動(dòng)行業(yè)降本增效。

高青縣行政審批服務(wù)局在受理山東光匯物流科技有限公司申請(qǐng)后，為了提高審批效率，讓該公司一次性申請(qǐng)即達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，窗口工作人員及時(shí)對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行詳細(xì)解讀，耐心指導(dǎo)材料，并與申請(qǐng)人保持在線溝通，在該公司拿到省交通運(yùn)輸廳出具的網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果后，提交材料一次性通過了審核，申請(qǐng)當(dāng)天就順利拿到“網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)”道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證。在之后的電話回訪中，山東光匯物流科技有限公司的負(fù)責(zé)人劉先生感激地說道：“多虧了你們的全方位指導(dǎo)，讓我們對(duì)辦理流程這么清楚，申請(qǐng)當(dāng)天就拿到證書。”

高青縣行政審批服務(wù)局始終以增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感為出發(fā)點(diǎn)，以加快服務(wù)型政府和智慧政務(wù)建設(shè)為著力點(diǎn)，圍繞更好地激發(fā)市場(chǎng)主體活力，積極探索行政審批新模式，全力打造營(yíng)商環(huán)境新高地。

建立“分類審批”模式。將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)劃分為“簡(jiǎn)易事項(xiàng)”和“復(fù)雜事項(xiàng)”，實(shí)施“簡(jiǎn)易事項(xiàng)”受理、審核、發(fā)證獨(dú)立辦，“復(fù)雜事項(xiàng)”聯(lián)合會(huì)商辦，提供“定制化”“菜單式”服務(wù)，保證審批服務(wù)效率和質(zhì)量同步提升。

優(yōu)化“審前服務(wù)”方式。重點(diǎn)針對(duì)復(fù)雜的審批事項(xiàng)，通過建立專業(yè)的“審前服務(wù)”團(tuán)隊(duì)，為服務(wù)對(duì)象提供線上線下精準(zhǔn)審批咨詢，解答政策和審批辦理相關(guān)問題，解決審批過程中多次咨詢、材料錯(cuò)漏和補(bǔ)正多次跑腿問題。

落實(shí)“回訪反饋”機(jī)制。通過企業(yè)回訪，實(shí)現(xiàn)了行政審批事項(xiàng)事后回訪全覆蓋，切實(shí)解決群眾在辦理審批事項(xiàng)中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，進(jìn)一步拉近了與辦事企業(yè)群眾的距離，確保問題解決到位、意見落實(shí)到位。

下一步，高青縣行政審批服務(wù)局將繼續(xù)在深化“放管服”改革上求突破，主動(dòng)靠前服務(wù)，持續(xù)提升窗口審批運(yùn)行質(zhì)量和辦事效率，完善企業(yè)回訪機(jī)制，為全縣營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化注入新動(dòng)力。