高青縣行政審批服務(wù)局委托辦助力縣域通辦向縱深推進(jìn)

在高青縣青城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，徐女士僅從一個窗口就拿到了嶄新的個體戶營業(yè)執(zhí)照和公共場所衛(wèi)生許可證，“現(xiàn)在辦證太方便了，兩個證在鎮(zhèn)上一次就辦齊了，必須給你們便民服務(wù)中心點贊！”徐女士激動地說。以前注冊個體戶營業(yè)執(zhí)照，鎮(zhèn)上沒有審核權(quán)限，還得等縣里審批，再加上公共場所衛(wèi)生許可證業(yè)務(wù)需要到縣政務(wù)服務(wù)中心辦理，整個過程最少需要一天時間，費時又不便。現(xiàn)在可好了，縣里委托鎮(zhèn)上辦理，當(dāng)場發(fā)證，既方便又快捷。

近年來，為全面推進(jìn)“一次辦好”改革，精簡辦事流程，讓群眾“少跑腿”甚至“不跑腿”，高青縣先后印發(fā)了《關(guān)于鎮(zhèn)辦協(xié)助辦理一批政務(wù)服務(wù)事項等有關(guān)問題的通知》和《關(guān)于鎮(zhèn)辦協(xié)助辦理部分行政許可事項的通知》，將14項高頻事項以授權(quán)委托形式由鎮(zhèn)辦便民服務(wù)中心實施，利用“委托辦”提升基層群眾辦事體驗。一是委托事項網(wǎng)上辦。對個體工商登記、食品經(jīng)營許可等業(yè)務(wù)，充分利用山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或“愛山東”APP實行全程電子化登記，廣泛宣傳、引導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦事，實現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)“零跑動”。二是委托事項即時辦。對公共場所衛(wèi)生許可證等業(yè)務(wù)，依據(jù)推行信用審批“承諾即入”的要求，“免勘驗”當(dāng)場發(fā)證。對確需進(jìn)行現(xiàn)場勘驗的事項，鎮(zhèn)辦便民服務(wù)中心第一時間聯(lián)系縣行政審批服務(wù)局，在一個工作日內(nèi)完成勘驗。三是委托事項幫代辦。各鎮(zhèn)辦大力推行幫辦代辦，設(shè)立幫辦代辦專員，對所有委托事項采取全程幫辦代辦的方式進(jìn)行辦理，有需求的群眾可直接簽訂委托書后等候拿證。四是委托事項現(xiàn)場評。利用政務(wù)服務(wù)“好差評”二維碼、電子評議卡評價器、紙質(zhì)評議卡等途徑，主動邀請辦事群眾現(xiàn)場評價，通過歸集評價數(shù)據(jù)對工作人員進(jìn)行考核，以評促管不斷提升基層政務(wù)服務(wù)水平。

下一步，高青縣行政審批服務(wù)局將以扎實的工作作風(fēng)、高效為民的工作態(tài)度，持續(xù)推進(jìn)“一次辦好”改革，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，探索將更多高頻服務(wù)事項委托鎮(zhèn)辦辦理，助力縣域通辦向縱深推進(jìn)，不斷推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸，著力提升群眾辦事滿意度和獲得感。