小小偵察兵讓城市更年輕

　　10月16日，身穿制服的王平在巡查至西城區(qū)振興中路395號時發(fā)現(xiàn)，路中間有個污水井蓋缺失。他立即通過手持“城管通”信息采集儀拍照，簡單填寫說明后，通過“龍口智慧城管”平臺將問題上傳到數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心。隨后，指揮中心向開發(fā)區(qū)城建局派遣，不到一個小時，系統(tǒng)反饋顯示，問題已解決，井蓋被重新安上。王平再次來到事發(fā)地點，對反饋進行了實地驗證。

　　王平，我市“數(shù)字化城管”系統(tǒng)的一名信息采集員。每天，他就像一個城市管理的偵察兵一樣，在所轄路段進行地毯式排查，緊盯城市管理的每一個角落，只要發(fā)現(xiàn)問題，便拍照上傳。除了王平，在東西兩城區(qū)，還有69名信息采集員在做著同樣的工作。

　　我市城市規(guī)劃區(qū)包括東城區(qū)和西城區(qū)，總面積70平方公里，常駐人口30萬人。2015年，我市便將數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的運行提上議事日程，推進實施，經(jīng)過三年的探索和建設(shè)，今年8月，“數(shù)字化城管”系統(tǒng)上線試運行。信息采集員是其中最為重要的一環(huán)，也是發(fā)現(xiàn)城市管理方面問題最多的渠道之一。

　　市數(shù)字化城管指揮中心負(fù)責(zé)人告訴記者，全市70名信息采集員每人負(fù)責(zé)一個責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，每個責(zé)任網(wǎng)絡(luò)約1平方公里，他們每天對城市管理的各個方面分為部件和問題兩類進行采集和整改核實。其中，問題類分為宣傳廣告、市容環(huán)境、街面秩序、突發(fā)事例、施工管理、其他問題等六類，部件類分為公共設(shè)施、交通設(shè)施、市容環(huán)境、園林綠化、其他部件等六類，基本涵蓋了城市管理的所有方面。信息采集員巡查發(fā)現(xiàn)問題后，便使用“城管通”信息采集儀拍照上傳，匯總到指揮中心，由指揮中心向設(shè)立在各個部門和單位的二級平臺反映，限時辦結(jié)，再由被反映部門和單位對問題進行反饋和解決。

　　除了信息采集員，我市的“數(shù)字化城管”工作還包括公共服務(wù)熱線和監(jiān)控視頻系統(tǒng)，三個發(fā)現(xiàn)城市管理方面問題的渠道并行不悖。“數(shù)字化城管”的運行，讓我市對城市管理問題的發(fā)現(xiàn)能力明顯增強。通過這幾個渠道發(fā)現(xiàn)的城市管理問題，按照“數(shù)字化城管”工作流程也得到了快速處理，城市綜合管理水平有效提升，實現(xiàn)了對城市的“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長效”管理，過去城市管理工作中存在的職責(zé)不清、推諉扯皮現(xiàn)象基本杜絕，城市“臟亂差”現(xiàn)象明顯減少，發(fā)現(xiàn)和處理問題的數(shù)量不斷增加，群眾滿意度明顯提高。

　　據(jù)統(tǒng)計，從今年8月份建設(shè)試運行以來，截至10月16日，僅僅兩月時間，依靠“數(shù)字化城管”信息采集員，共采集各類問題5860條，涉及全市33個部門和單位，其中已完成處置5655條，處結(jié)率達96.5％。

記者 張朋堂