高青縣行政審批服務(wù)局延時(shí)服務(wù)辦實(shí)事便民利企更貼心

“我們?cè)绯繌逆?zhèn)上坐了最早的一班車趕過來，到了這里還不到8點(diǎn)，原以為要等到上班之后才能繳上燃?xì)赓M(fèi)，沒想到工作人員來得很早，提前半個(gè)小時(shí)就幫我們辦完了業(yè)務(wù)，現(xiàn)在政務(wù)中心的服務(wù)真是好啊！”家住木李鎮(zhèn)楊坊村的三位村民邊走邊感慨。

自11月中旬正式供暖開始，政府針對(duì)農(nóng)村地區(qū)氣代煤取暖用戶進(jìn)行價(jià)格補(bǔ)貼，高青縣政務(wù)服務(wù)中心金捷天然氣窗口人流絡(luò)繹不絕。窗口工作人員劉艷霞表示：“大家正常上班的時(shí)候，我們已經(jīng)辦完二三十件業(yè)務(wù)了，有時(shí)候早上一坐下，兩個(gè)小時(shí)都不斷人，這段時(shí)間很多人都是從農(nóng)村趕過來，不能讓群眾等著。”

這種情況在高青縣政務(wù)服務(wù)中心經(jīng)常發(fā)生，為了最大程度地利企便民，讓企業(yè)和群眾少跑腿、辦好事，政務(wù)中心各窗口積極推行延時(shí)服務(wù)，只要有辦事群眾，窗口工作人員就會(huì)主動(dòng)提前上班時(shí)間或者延長(zhǎng)下班時(shí)間。

為方便企業(yè)群眾辦事，政務(wù)中心實(shí)行“早晚彈性辦，午間不間斷”的延時(shí)服務(wù)，此舉不僅***了上班與辦事之間的矛盾，也減少了群眾的等待時(shí)間。

自推行“一次辦好”改革以來，高青縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持換位思考，從群眾的視角思考改革，用群眾的需求設(shè)定目標(biāo)，以群眾的感受確立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。隨著改革的逐步深化，政務(wù)中心不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升工作效率，在打造人性化、有溫度的政務(wù)服務(wù)方面下功夫，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“全心全意為人民服務(wù)”。除延時(shí)服務(wù)外，政務(wù)中心還推出預(yù)約服務(wù)、***服務(wù)等貼心舉措。

下一步，高青縣政務(wù)服務(wù)中心將瞄準(zhǔn)更多服務(wù)“空白地帶”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全方位、無死角覆蓋，將政務(wù)服務(wù)改革的觸角延伸到更多領(lǐng)域，真正消除辦事群眾的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”，將“事難辦”變成“事好辦”，讓精準(zhǔn)便民服務(wù)擦亮政務(wù)服務(wù)窗口形象。